よくある質問

• 電力会社を切り替えると停電は起きやすくなりますか？

  A. 特定の電力会社だけが停電することはありません

  特定の電力会社だけが停電することは、仕組み上ありえません。電力ネットワークの安定は地域の送電会社と公的機関（電力広域的運営推進機関）が管理するため、電力会社を切り替えることで停電が起こりやすくなることもありません。停電が起きるのは、ネットワーク全体の安定が損なわれたとき、電線や鉄塔などが破損して送電機能が失われたとき、工事等の都合などの場合です。いずれも電力会社を問わず、地域全体は停電します。災害や電線の故障が原因の停電などの対応も、北海道電力が担当しますので、選んだ会社によって電気の安定に違いは出ないしくみになっています。

• どうして同じ電気なのに安くなったり高くなったりするの？

  A. 電気の調達方法や経営の工夫、本業のサービスと電気の組み合わせ等の努力により、割安な電気をお届けしています。

  新しく参入した電力会社は、電気の調達方法や経営の工夫、本業のサービスと電気の組み合わせによる割引幅の拡大などの様々な努力によって、皆さまに割安な電気をお届けしています。また、電線や電柱などの送電網を保守管理するのは従来通り地域の送電会社なので、新しい電力会社に切り替えることで安全性に問題が生じることはありません。

• お申込みにあたって準備しておくものは？

  A. お手元に、電気ご使用量のお知らせ（検針票）をご準備ください

  お申し込みの際には、電気ご使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「お客様番号」「供給地点特定番号」の2つの番号が必要となります。また、事業者によっては紙の電気ご使用量のお知らせ（検針票）ではなく、Web上で確認できる場合があります。ご確認の上、事前にいずれかを準備しておくと、スムーズに申込みを進めることができます。

• 新しく切り替える電力会社は、信用できる会社なの？

  A. 経済産業省の審査を通過した会社なのでご安心ください

  消費者の皆さまに電気を販売するためには、供給能力等に関する経済産業省の審査を受け、小売電気事業者として登録する必要があります。エネチェンジで申し込める電力会社は、すべてこの審査を通過しているのでご安心ください。また、万が一新しく切り替えた電力会社が何らかの理由により電気を供給できなくなった場合でも、消費者保護の観点からすぐに電気が使えなくなることはありません。

• お支払い方法は何ですか？

  A. このプランの支払い方法はクレジットカード / 口座振替 / コンビニ / その他です